Fehlersuche

Nach dem Klick passiert nichts

Symptom: Der Assistent, eine Zuordnung, ein Export oder ein Druckauftrag steht still.

Nachsehen: Hintergrundaufträge. Der Status In Warteschlange heißt, dass niemand die Warteschlange abarbeitet. Wie sie gestartet wird, steht in der Installation.

Berichte haben keinen Verlauf

Symptom: Verlaufsdiagramme leer, toter Bestand leer.

Ursache: keine festgehaltenen Stände. Sie werden von einer geplanten Aufgabe erfasst, und eine frische Installation hat sie schlicht noch nicht. → Stände und Exporte

Die Kommissionierung sagt, es sei keine Ware da, dabei ist sie da

Der Reihe nach prüfen:

1. Ob die Position die Markierung anderes Lager trägt: die Ware ist vorhanden, nur nicht in diesem Gebäude.
2. Ob Restlaufzeit zu kurz greift: die Ware liegt da, aber eine Regel verbietet die Ausgabe. → Entnahmeregeln für Chargen
3. Ob die Ware noch im Wareneingangspuffer liegt statt im Regal. → Einlagerung
4. Liegt die Ware wirklich am Lagerplatz, Gefundenen Bestand buchen verwenden oder den Lagerplatz an Ort und Stelle zählen. → Kommissionieren in der Praxis

Eine Bestellung ging aus dem falschen Lager hinaus

Nachsehen: im Protokoll der Beschaffungsentscheidungen, das das gewählte Gebäude, die erwogenen Alternativen und den Grund zeigt. Danach die Beschaffungsregeln und die Prioritäten der Kanäle.

Nachbestellvorschläge sind leer oder absurd

Leer: meist keine Schwellenwerte. → Min/Max-Schwellen

Absurd: die Lieferzeit des Lieferanten und das Verkaufsfenster im Plan für die Neuberechnung prüfen. Ein Vorschlag berücksichtigt auch, was bereits unterwegs ist, weshalb er null sein kann, obwohl ein Produkt unter seinem Mindestbestand liegt.

Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel gehen nicht hinaus

1. Ist der Mechanismus für diesen Verkaufskanal aktiviert.
2. Hat der Bestand den Mindestlagerbestand überschritten.
3. Sind die Adressen bestätigt, bei eingeschalteter Bestätigung.
4. Läuft die Verarbeitung der Warteschlange.

→ Einstellungen der Benachrichtigungen

Die Bestandsdaten sind in sich widersprüchlich

Nachsehen: die Integritätsprüfung. Manche Befunde beheben sich selbst, manche brauchen eine Entscheidung, etwa Bestand ohne Lagerplatz, denn das Modul rät nicht, in welches Regal er gehört.

Gibt es viele Befunde derselben Art (veröffentlichter Bestand gegen das Regal, Bestellungen ohne Bedarf), hilft der Reparatur-Assistent: Eine einzige Entscheidung deckt die ganze Gruppe ab, und die vollständige Liste der Änderungen wird gezeigt, bevor irgendetwas geschrieben wird.

Die Zahlen des Moduls weichen vom Regal ab

Das ist kein Fall für die Integritätsprüfung, sondern für eine Inventur. Die Prüfung kontrolliert die innere Stimmigkeit der Daten; einen Unterschied zur Wirklichkeit findet nur das Zählen.

Nach der Einführung fehlt Ware aus offenen Bestellungen

Ursache: Bei Bestellungen, die vor dem Start aufgegeben wurden, hat Shopware die Ware bereits abgezogen, und das Modul kennt deren Bedarf nicht.

Behebung: Offene Bestellungen übernehmen in der Integritätsprüfung. Einzelheiten: Ein Shop, der bereits verkauft.

Reservierungen zeigen nach einer Umlagerung auf das falsche Gebäude

Das ist so gewollt. Das Verschieben der Ware verschiebt nicht die Zuordnung der Reservierung; der Abgleich richtet das später. → Reservierungen und Verfügbarkeit

Der Rechnungsleser verliert Positionen

Die häufigste Ursache bei mehrseitigen Dokumenten: kein Marker für den Seitenkopf, sodass Zeilen späterer Seiten an die letzte Position der vorherigen Seite angehängt werden. → der Seiten-Marker in Zuordnungen · Import-Protokolle